QRP international Kommerzielle Konditionen

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Definitionen

a) Das „Unternehmen“, „QRP“ – bezieht sich auf QRP CH SAGL mit Sitz in  Via Stefano Franscini 8 – 6830 Chiasso, Schweiz.
b) „Kunde“, „Ihr“, „Sie“ – bezieht sich auf die Person, die bei QRP kauft und beabsichtigt, an einer Schulungsveranstaltung teilzunehmen.
c) „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ – bezieht sich auf die Nutzungs- und Geschäftsbedingungen, unter denen alle Käufe getätigt und die Website genutzt werden.
d) „Buchungsformular“ – dies ist eine Vereinbarung zwischen QRP und seinen Kunden, in Bezug auf die voraussichtliche Erbringung von Dienstleistungen.
e) „Joining Instructions“ – dies bezieht sich auf eine Reihe von Anweisungen, die dem Kunden nach Zahlungseingang in Bezug auf veranstaltungsbezogene Details gegeben werden.
f) „Arbeitstage“ – dies bezieht sich auf Tage zwischen Montag und Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Gebühren und Mehrwertsteuer

Die angegebene Währung (CHF, EUR) ist verbindlich.

Alle Kursgebühren beinhalten keine Mehrwertsteuer (MwSt.), diese muss zum Zeitpunkt der Buchung auf den angegebenen Betrag aufgeschlagen werden, um dem geltenden Satz zu entsprechen. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Amt für weitere Informationen über die geltende Mehrwertsteuerregelung. QRP wird den korrekten Mehrwertsteuerbetrag auf der Rechnung ausweisen, wie es das Gesetz verlangt. Die Mehrwertsteuer ist unabhängig vom Herkunftsland des Kunden zu zahlen; der Ort der Lieferung für Mehrwertsteuerzwecke ist der Ort des Kurses. Bei E-Learning-Kursen wird die Mehrwertsteuer unter Berücksichtigung des Ortes der Lieferung und der entsprechenden Steuergesetzgebung im Land des Verbrauchs berechnet. Sollten Sie von der Mehrwertsteuer freigestellt sein, teilen Sie QRP bitte alle relevanten Details mit, bevor eine Rechnung erstellt wird.

Bestätigte Buchungen

Die Auftragsbestätigung bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sie besagt nicht, dass ein Vertrag zwischen uns besteht. Die Annahme Ihrer Bestellung und damit das Zustandekommen eines Vertrages zwischen uns wird durch eine Rechnung angezeigt. Eine Rechnung, die sich auf die gewählte Zahlungsart bezieht, wird Ihnen unmittelbar nach Erhalt der Bestätigung zugesandt.

Wenn der Kurs storniert wird oder der Teilnehmer nicht mehr teilnehmen kann, wird eine Gutschrift und gegebenenfalls eine Rückerstattung ausgestellt.

Zahlungsbedingungen

• Klassenzimmer und virtuell: Nach Eingang der Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt. Die Kursgebühr(en), einschließlich Mehrwertsteuer, sind innerhalb von 10 Werktagen nach Ausstellungsdatum in voller Höhe zu zahlen. Alle Zahlungen müssen unabhängig von den Zahlungsbedingungen eingehen, bevor eine Prüfung ausgestellt oder vom Unternehmen geliefert wird. Die Zahlung ist sofort fällig, wenn die Buchung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Kursbeginn erfolgt. Wenn die Zahlung, aus welchem Grund auch immer, nicht eingeht, wird die Teilnahme an dem Kurs nicht gestattet. Diese Bedingungen sind nicht verhandelbar.
• ‘Early Bird’ Preis: Die Kursgebühr(en), einschließlich MwSt. für Leistungen, die mit dem „Early Bird“-Preis erworben wurden, sind in voller Höhe bei Erhalt der Rechnung zu zahlen. Sollte die Zahlung, aus welchem Grund auch immer, nicht innerhalb von 7 Werktagen eingehen, wird der Standardpreis angewendet und die Differenz in Rechnung gestellt.
• E-Learning: Eine Rechnung wird nach Eingang der Bestellung ausgestellt. Die Zahlung ist bei Erhalt der Rechnung fällig. Sollte die Zahlung, aus welchem Grund auch immer, nicht eingehen, wird die E-Learning-Dienstleistung nicht erbracht.

Stornierungen

• Klassenzimmer und virtuell: Stornierungen werden nur akzeptiert, wenn sie schriftlich erfolgen und mindestens 10 Arbeitstage vor Kursbeginn eingehen. Bei Stornierungen, die nicht 10 Arbeitstage vor Kursbeginn erfolgen, wird eine Gebühr in der Höhe von 100 % der Kursgebühr fällig. Diese Stornierungsbedingungen werden bei Erhalt der Rechnung akzeptiert.
• E-Learning: E-Learning-Zugänge werden für sechs (6) oder zehn (10) Monate ab dem Datum des Erwerbs dem Kunden ausgestellt. Für die Stornierung von E-Learning-Kursen wird keine Rückerstattung gewährt, unabhängig davon, wann die Stornierung mitgeteilt wird. Wenn die E-Learning-Lizenz ausgestellt wurde, werden Stornierungen nicht akzeptiert. Der in Verbindung mit der jeweiligen Lizenz erworbene Prüfungsgutschein muss vor Ablauf der Lizenz eingelöst werden.

Vor-Ort- und virtuelle Transfers

Während Transfers nicht ungewöhnlich sind, muss der Kunde nach dem Kauf eines Kurses das Workshop-Element innerhalb eines Kalenderjahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum besuchen. Übertragungen nach diesem Zeitpunkt sind nicht zulässig.

• Klassenzimmer und virtuell: Bei Umbuchungen von Kursen durch den Teilnehmer innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Kursbeginn wird eine Gebühr in Höhe von 25 % der Kursgebühr erhoben.
• E-learning: QRP kann den E-Learning-Zugang für Teilnehmer gegen eine Gebühr von 87 CHF pro Person (ggf. zzgl. MwSt.) verlängern.

Erstattungen
Wenn das Unternehmen dem Kunden eine Rückerstattung ausstellt, kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 10 Arbeitstage dauern. Alle relevanten Informationen, die für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt werden, müssen vom Kunden innerhalb dieses Zeitrahmens bereitgestellt werden.

Kursänderungen
QRP behält sich das Recht vor, jeden Kurs 3 Arbeitstage vor Beginn abzusagen oder zu verschieben. Der Kunde wird benachrichtigt, sobald diese Änderung bekannt ist. QRP wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Änderungen dieser Art zu vermeiden. Wenn dies unvermeidlich ist, wird QRP alle vom Kunden bezahlten Beträge in voller Höhe zurückerstatten oder auf Wunsch des Kunden sämtliche Beträge für einen alternativen Kurs anwenden.

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