ITIL Create Deliver and Support Kurs

Der ITIL® Create Deliver and Support (CDS)-Kurs richtet sich an Personen, die ein Verständnis dafür benötigen, wie verschiedene Wertströme und Aktivitäten integriert werden können, um IT-fähige Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, sowie für relevante Praktiken, Methoden und Werkzeuge.

Die Schulung vermittelt dem Teilnehmer ein Verständnis für Serviceleistung, Servicequalität und Verbesserungsmethoden.

Das ITIL 4-Spezialist: Create, Deliver and Support-Modul bietet einen universellen Leitfaden, der die in ITIL 4 Foundation eingeführten Konzepte weiter vertieft und gleichzeitig die Herausforderungen abdeckt, mit denen moderne Unternehmen konfrontiert sind – von Professionalität, Teamkultur und Zusammenarbeit bis hin zum Outsourcing von Arbeiten und der Verwaltung mehrerer Lieferanten.

Es ist der logische nächste Schritt nach ITIL 4 Foundation für diejenigen, die unmittelbar spürbare Änderungen an den Arbeitsmethoden ihrer Organisation im Service-Management vornehmen wollen. In diesem Modul geht es weniger um technische Aspekte als vielmehr um einen praktischen und ganzheitlichen Ansatz zur Schaffung und Verwaltung effektiver und rationalisierter Dienstleistungen.