ITIL Monitor, Support & Fulfil Formation
La formation ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil (MSF) est conçue pour les professionnels de l’informatique qui souhaitent établir une bonne collaboration entre les pratiques et les flux de valeur pour obtenir un service efficace.
- Ce module regroupe pour les candidats la compréhension des concepts clés, des principes, de la valeur et des défis des cinq pratiques de gestion d’ITIL 4 :
- ITIL Pratique de la gestion des incidents (Incident Management)
- ITIL Pratique du centre de services (Service Desk)
- ITIL Problem Management (Problem Management)
- ITIL Pratique de la gestion des demandes de services (Service Request Management)
- ITIL Pratique de la surveillance et de la gestion des événements (Monitoring and Event Management)
La formation a pour but de fournir aux candidats des conseils sur les meilleures pratiques, tant au niveau stratégique qu’opérationnel, afin de maximiser la valeur des pratiques.
Durée
5 demi-journéesLangues
Anglais, FrançaisPrix
CHF 1875
Inclus
- Examen ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil
- 2nd passage à l’examen offert en cas d’échec
- Formateur expert en direct
- Lecture préparatoire
- Matériel pédagogique numérique
- Exercices et études de cas
- Examens blancs
Prochaines formations
date_short | location | confirmed |
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18-19-20-21-22 novembre 2024 | Virtual | |
18-19-20-21-22 novembre 2024 | Virtual |
Virtual
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