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ITIL Collaborate, Assure & Improve Formation

La formation ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve (CAI) est conçue pour les professionnels de l’informatique.

Ce module regroupe pour les candidats la compréhension des concepts clés, des principes, de la valeur et des défis des cinq pratiques de gestion d’ITIL 4 :

ITIL Pratique de la gestion des relations (Relationship Management)
ITIL Pratique de la gestion des fournisseurs
ITIL Pratique de la gestion des niveaux de service (Service Level Management)
ITIL Pratique de l’amélioration continue (Continual Improvement)
ITIL Pratique de la gestion de la sécurité de l’information (Information Security Management)

La formation a pour but de fournir aux candidats des conseils sur les meilleures pratiques, tant au niveau stratégique qu’opérationnel, afin de maximiser la valeur des pratiques.

Objectifs

A la fin de la formation, le participant doit, pour chacune des cinq pratiques, être capable de comprendre :

les concepts clés
les processus
les rôles et les compétences
comment l’information et la technologie soutiennent et permettent la pratique
le rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
comment le modèle de compétences ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
les recommandations pour le succès de la pratique
et réussir l’examen ITIL Collaborate, Assure and Improve.

Public concerné

Responsable informatique travaillant dans le domaine du développement ou des opérations
Spécialiste de l’informatique travaillant dans les opérations
Chef de projet informatique
Chef de service informatique
Chef de produit numérique
Risk manager

Examen ITIL Collaborate, Assure & Improve

90 minutes (113 minutes pour les personnes dont ce n’est pas la langue maternelle)
60 questions
Test objectif (QCM)
Note d’admissibilité : 65%
Livre fermé
Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PeopleCert.

Pré-requis

Pour passer l’examen ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve, vous devez fournir la preuve que vous avez obtenu la certification ITIL 4 Foundation.

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des Services Informatiques.

Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Matériel pédagogique

Le matériel suivant est inclus pour cette formation :

Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne.

Matériel pédagogique ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve

Le matériel inclut des exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs CAI et des trucs & astuces pour réussir l’examen

Points forts QRP

Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend une lecture préparatoire, des exercices, des études de cas et l’examen officiel.
Profitez de nos 20 années d’expérience dans la formation ITIL dans le monde entier.
Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques
Nos formations ITIL 4 sont entièrement accréditées par PeopleCert au nom d’Axelos.
Nous veillons à ce que vous exploitiez au maximum le potentiel offert par les bonnes pratiques. Nos experts vous donneront tous les conseils pour faciliter l’application du cadre de travail ITIL, au sein de votre organisation.

Classe virtuelle

Classe virtuelle

Durée

5 demi-journées

Langues

Français, Anglais

Prix

CHF 1905

Inclus

Examen ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve
2nd passage à l’examen offert en cas d’échec
Formateur expert en direct
Lecture préparatoire
Matériel pédagogique numérique
Exercices et études de cas
Examens blancs

Prochaines formations

date_short	location	confirmed
24-25-26-27-28 mars 2025	Virtual
24-25-26-27-28 mars 2025	Virtual

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Calendrier ITIL Collaborate, Assure & Improve

location	language	date_long	price_long	confirmed_available	book
Virtual	Anglais	24-25-26-27-28 mars 2025	CHF 1905	Places disponibles	Réserver
Virtual	Français	24-25-26-27-28 mars 2025	CHF 1905	Places disponibles	Réserver
Virtual	Anglais	30 juin - 1-2-3-4 juillet 2025	CHF 1905	Places disponibles	Réserver
Virtual	Français	30 juin - 1-2-3-4 juillet 2025	CHF 1905	Places disponibles	Réserver

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