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ITIL 4 Foundation
Formation et certification ITIL 4 Foundation

Formation et certification ITIL 4 Foundation

La formation ITIL ® Foundation est conçue pour les personnes qui ont besoin d’un niveau de compréhension général ITIL.

La formation ITIL v4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes et fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL.

ITIL Foundation explique comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services  informatiques
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
  • Comprendre 7 pratiques ITIL
  • Réussir l’examen ITIL v4 Foundation

  • Tout professionnel qui commence son parcours dans la gestion des services informatiques
  • ITSM Manager actuel ou futur
  • Tout professionnel travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaire d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour ses connaissances.

  • 1 heure
  • 40 questions
  • Test objectif (QCM)
  • Note d’admissibilité 65%
  • Livre fermé

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.

La certification ITIL v4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules supplémentaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.

  • Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des SI.
  • Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Le matériel suivant est inclus pour cette formation:

  • Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne

  • Matériel pédagogique ITIL Foundation

Le matériel inclut le manuel officiel numérique, une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs niveau ITIL Foundation et des trucs & astuces pour réussir l’examen.

  1. Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend le manuel, une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
  2. Nous avons un taux de réussite de 92% à l’examen ITIL Foundation! Nous sommes convaincus que vous réussirez votre examen Foundation du premier coup. Si vous n’y parvenez pas, nous vous offrons un deuxième voucher d’examen gratuitement!
  3. Profitez de nos 20 années d’expérience dans la formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
  4. Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
  5. Nos formations ITIL sont entièrement accréditées par PeopleCert au nom d’Axelos.
Durée
4 demi-journées
Langues
Français, Anglais, Allemand, Italien
Prix
Prix standard: CHF 1625
Prix Earlybird: CHF 1463
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • 2nd passage à l’examen ITIL Foundation offert en cas d’échec
  • Formateur expert en direct
  • Lecture préparatoire
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

2-3-4-5 décembre 2024VirtualConfirmé
9-10-11-12 décembre 2024VirtualConfirmé
Sélectionnez une date
Contactez-nous
Lieux
Genève, Zurich
Durée
3 jours, 21 heures
Langues
Français, Anglais, Allemand
Prix
CHF 2350
Inclus
  • Examen ITIL 4 Foundation
  • 2nd passage à l’examen ITIL Foundation offert en cas d’échec
  • Lecture préparatoire
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

2-3-4 décembre 2024Genève
9-10-11 décembre 2024Zurich
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Durée
12 mois
Langues
Français, Anglais
Prix
CHF 790
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • Leçons à travers des vidéos interactives
  • Manuel officiel numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs
  • Lectures interactives
  • Ligne d’Assistance Spécialisée
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Calendrier des formations ITIL Foundation

EARLY BIRD PROMOTION: la promotion, quand elle est disponible, se termine 21 jours avant la date de début de la formation.

GenèveFrançais2-3-4 décembre 2024CHF 2350Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais2-3-4-5 décembre 2024CHF 1625Confirmé
Places disponibles		Réserver
ZurichAnglais9-10-11 décembre 2024CHF 2350Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais9-10-11-12 décembre 2024
CHF 1625
CHF 1463 Prix Earlybird
Confirmé
Places disponibles		Réserver
VirtualAnglais7-8-9-10 janvier 2025
CHF 1625
CHF 1463 Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais7-8-9-10 janvier 2025
CHF 1625
CHF 1463 Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais7-8-9 janvier 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
ZurichAnglais7-8-9 janvier 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais3-4-5-6 février 2025
CHF 1625
CHF 1463 Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais3-4-5-6 février 2025
CHF 1625
CHF 1463 Prix Earlybird
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GenèveFrançais3-4-5 février 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
ZurichAnglais3-4-5 février 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
ZurichAllemand10-11-12 février 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
VirtualAllemand10-11-12-13 février 2025
CHF 1625
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Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais10-11-12-13 mars 2025
CHF 1625
CHF 1463 Prix Earlybird
Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais10-11-12 mars 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
ZurichAnglais24-25-26 mars 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais24-25-26-27 mars 2025
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VirtualFrançais7-8-9-10 avril 2025
CHF 1625
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Places disponiblesRéserver
GenèveFrançais7-8-9 avril 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
ZurichAnglais22-23-24 avril 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais22-23-24-25 avril 2025
CHF 1625
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Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais12-13-14-15 mai 2025
CHF 1625
CHF 1463 Prix Earlybird
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GenèveFrançais12-13-14 mai 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
ZurichAnglais19-20-21 mai 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais19-20-21-22 mai 2025
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GenèveFrançais16-17-18 juin 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
ZurichAnglais23-24-25 juin 2025CHF 2350Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais23-24-25-26 juin 2025
CHF 1625
CHF 1463 Prix Earlybird
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