Articles & Études de cas
Bienvenue dans notre espace téléchargement! Vous pouvez y trouver des cas d’étude, e-book, glossaires, modèles et toute autre information sur les bonnes pratiques. Ces documents sont téléchargeables gratuitement.
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Les pratiques de gestion sont un ensemble de ressources organisationnelles conçues pour l’exécution de tâches ou la réalisation d’un objectif. Ces ressources sont toutes regroupées dans les quatre dimensions de la gestion des services.
Découvrez les 34 pratiques ITIL réparties en 3 catégories : gestion générale, gestion des services et gestion technique.
- ITIL - IT Management -Français
Il est difficile de croire que l’IT Infrastructure Library ou ITIL® (littéralement, Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information) existe depuis déjà 20 ans. ITIL est la structure pour la gestion des services informatiques la plus répandue dans le monde. Mais qu’est-ce qu’ITIL et quelles sont ses origines ? Pourquoi ITIL peut-il intéresser une organisation ? Quels sont les bénéfices d’ITIL ? Quelles entreprises utilisent ITIL ? Les réponses dans ce livre blanc à télécharger gratuitement !
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- QRP InternationalAgilePM - PRINCE2 - MSP - ITIL - PRINCE2 Agile - Change Management - MoP - P3O - Programme Management - Project Management -Français
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