Actualité

Issue d’une formation en informatique, Michel a été amené à manager des équipes et des projets à l’international pendant plus de 10 ans. Il est aujourd’hui directeur de programme marketing chez un opérateur télécom et blogueur sur le management projets et le leadership.   1. Quelle est votre fonction actuelle ? Je suis directeur de programme marketing chez un opérateur télécom et blogueur sur le management projets et le leadership.   2. Quelles sont vos missions ? Comme tout directeur de programme, il s'agit avant tout de délivrer les bénéfices attendus par les commanditaires du programmes et les diverses parties prenantes à travers un ensemble de projets connectés. Dans le cas présent, de nouveaux parcours digitaux en après vente qui permettent de faciliter une relation numérique et un partage d'informations de manière plus transparente, plus immédiate et plus simple avec nos clients. Coordination, collaboration, suivi, communication sont bien sûr nécessaires et j'apprécie les approches Agile adoptées sur la plupart de nos projets pour la proximité avec le client et les équipes qu'elles facilitent sinon imposent.   3. Comment êtes-vous arrivé à effectuer une carrière en gestion de projet ? Très naturellement ! Après une formation d'informaticien, j'ai été amené à manager des équipes et des projets à l'international pendant une dizaine d'années. J'ai alors passé une certification en management de projet (du Project Management Institute) qui m'a permis de faire reposer certaines de mes pratiques sur des bases théoriques et méthodes plus éprouvées et de découvrir d'autres facettes du métier de manager de projet. J'ai alors fondé avec plusieurs amis et collègues une association qui est devenue le chapitre France-Sud du PMI(r) aujourd'hui une région du PMI France. J'ai ensuite voulu découvrir d'autres approches comme Prince2 et Scrum, mais aussi ITIL.   4. Quel est le plus gros problème / changement que vous voyez dans la communauté de gestion de projet en ce moment ? Les approches Agiles et Hybrides (mêlant le prédictif et l'adaptatif) apportent de réels bénéfices mais laissent à penser à certaines personnes mal informées que le management de projet n'est plus nécessaire et ne serait qu'un ralentisseur administratif des projets. Hors, c'est précisément l'inverse que je constate. Faire de l'Agile sans management de projet structuré revient à faire du prototypage comme nous savons le faire depuis au moins 30 ans en informatique. Cela apporte une valeur certaine mais soit limitée dans le temps soit limitée dans son périmètre d'application et d'usage.   5. Citez trois notions que vous souhaiteriez apprendre dans un proche avenir pour vous développer en tant que professionnel ?

• Développer mes compétences en "Story telling" pour capter plus rapidement l'attention des personnes, équipes comme clients, et les embarquer vers une vision inspirante de l'avenir que nous pouvons créer ensemble.
• Prendre du temps pour mieux comprendre ce que l'Intelligence Artificielle va pouvoir apporter au métier de manager de projet. Je soupçonne que ce sera significatif mais encore peu mature.
• Développer mes compétences sur les outils audio et vidéos car la communication du futur sera celle du passé, faite d'images et de sons plus que de textes écrits.

 

Dans le contexte d’un projet PRINCE2, le chef de projet est imputable devant le comité de pilotage et, en définitive, devant l'exécutif et il détient l’autorité pour gérer le projet au quotidien dans les contraintes convenues par ces derniers.

La responsabilité principale du chef de projet consiste à s’assurer que le projet développe les produits requis en respectant les tolérances spécifiées en matière de durée, de coûts, de qualité, de périmètre, de bénéfices et de risque.

Selon PRINCE2, le chef de projet, en plus de s’assurer que le projet développe les produits requis, est également responsable de s’assurer que le projet génère un résultat capable de réaliser les bénéfices définis dans le document clé de PRINCE2 : le cas d’affaire (qui justifie la viabilité du projet).

Le rôle du chef de projet dans un contexte PRINCE2

L’ activité principale du chef de projet consiste à planifier. Il est responsable de la planification de la séquence des activités permettant de réaliser le ou les produits définis. En planifiant ces séquences, le chef de projet PRINCE2 peut gérer et garder le contrôle du projet.

Le chef de projet est généralement amené à déléguer une partie ou la totalité des tâches aux membres de l'équipe de projet.

Nous vivons dans un monde en mutation rapide, dans lequel le changement est la seule constante. Le chef de projet a besoin du soutien et de la participation de membres spécialisés dans le contexte projet.

Après avoir délégué certaines activités, le chef de projet doit s’assurer que le projet se déroule “conformément au plan”, même si ce n’est pas toujours le cas. Il incombe donc au chef de projet de surveiller l’évolution du projet par rapport au plan.

Il est de sa responsabilité d’intervenir et d’exécuter un contrôle lorsque les choses ne se déroulent pas conformément au plan et d’identifier une occasion d’accélérer les séquences du projet ou de réduire les coûts.

Le chef de projet doit donc Planifier, Déléguer, Surveiller et Contrôler tout au long du projet afin d’être en possession des bonnes informations au bon moment et être capable de prendre des actions correctives ou d'exécuter des mesures en vue d’améliorer les performances (re-planification).

Les activités principales du chef de projet dans un contexte PRINCE2

Les responsabilités d'un chef de projet peuvent varier d'un projet à l'autre. Le chef de projet peut également jouer le rôle de chef d’équipe, par exemple, si ce rôle n’est pas confié à d’autres personnes.

Les principales responsabilités du chef de projet sont les suivantes (voir la liste complète à l’Annexe C5.1 du manuel officiel) :

• • Préparer les produits de management référencés suivants, conjointement avec tous les rôles d’assurance projet, et s’accorder à leur propos avec le comité de pilotage de projet:
    • Exposé du projet
    • Approche de gestion des bénéfices
    • DIP
    • Plan de séquence/d’exception
    • Lots de travaux

• • Préparer les rapports suivants :
    • Rapports de progression
    • Rapports d'incidences
    • Rapports de fin de séquence
    • Rapports d’exception
    • Rapports de fin de projet

• • Conserver les enregistrements suivants :
    • Registre des incidences
    • Registre des risques
    • Journal de projet
    • Journal des retours d’expérience

• • Adapter la méthode PRINCE2
  • Se mettre en relation avec la direction d’entreprise et les fournisseurs externes
  • Mener et motiver l’équipe de management de projet
  • Gérer les flux d’informations
  • Gérer la production des produits requis
  • Mettre en place et gérer les processus et contrôles du projet
  • Autoriser les lots de travaux
  • Conseiller le comité de pilotage de projet sur les éventuelles déviations par rapport aux plans

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Les compétences et qualités d’un chef de projet PRINCE2

Le type de compétences requises en gestion de projet varient en fonction du type d’entreprise. Des facteurs tels que le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, la maturité de l’organisation et la culture d’entreprise  peuvent affecter la gestion du projet et solliciter des compétences spécifiques. Cependant, le rôle de chef de projet nécessite certaines compétences essentielles standard, notamment des compétences techniques et managériales.

Selon PRINCE2, le chef de projet doit être capable d’équilibrer les différents aspects du rôle de chef de projet pour un projet particulier

Les compétences techniques d’un chef de projet comprennent :

• • La planification

• • • Grâce à ses capacités organisationnelles, le chef de projet peut formuler une vision stratégique pour atteindre les objectifs, afin de réfléchir à la manière de mener à bien un projet avant d’essayer de le commencer.

• • La gestion du temps

• • • L’aptitude du chef de projet à gérer le temps lui permet d’organiser, de planifier et de répartir le temps entre les activités spécifiques.
  • La gestion des personnes

• • • Le chef de projet doit chercher à optimiser l'efficience des  ressources humaines en gérant le développement des personnes, leurs activités et leur performance.

• • La résolution des problèmes

• • • Le chef  de projet doit être capable de comprendre le processus des problèmes sous-jacents d’un problème pour trouver la solution optimale.

• • L’attention aux détails

• • • L'attention portée aux détails permet au chef de projet de manipuler avec exactitude des petites pièces de données lors de l'exécution d'une tâche.

• • La communication

• • • Le chef de projet doit assurer la communication avec les fournisseurs internes et externes, diriger et motiver l'équipe de gestion de projet. Les chefs de projet, dotés de bonnes compétences en communication verbale, non verbale et écrite, facilitent  le partage d'informations entre les personnes au sein d'une équipe de gestion de projet.

• • La négociation

• • • La négociation est une compétence essentielle du chef de projet pour régler les différends. L’aptitude à négocier permet d’éviter les conflits et vise à obtenir le meilleur résultat possible pour le projet.

• • La gestion des conflits

• • • Cette compétence peut être considérée comme le résumé d’une communication efficace, la capacité de résoudre les problèmes et de bonnes aptitudes à la négociation, qui permettent de régler les différends de manière rationnelle, équilibrée et efficace.

* source Réussir le Management de Projet avec PRINCE2®

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Le chef de projet est un professionnel de la gestion de projet. Le chef de projet rend compte au comité de projet et est en charge de la gestion du projet au quotidien. Il planifie et contrôle les diverses activités tout au long du projet. C'est la figure professionnelle (interne ou externe à l'organisation) qui guide l'équipe projet dans la réalisation des objectifs du projet.

 

Le rôle de chef de projet

La responsabilité principale du chef de projet est d’atteindre les objectifs du projet en veillant à ce que le(s) produit(s) soi(en)t fabriqué(s) dans le respect des délais, de la qualité et des coûts définis (ou dans les limites de tolérance). Le professionnel doit en effet gérer les contraintes typiques d'un projet, à savoir les coûts, les délais, le périmètre et la qualité.

Le chef de projet est responsable de la gestion du projet de l’élaboration à la clôture du projet, incluant la planification, la délégation, la surveillance et le contrôle. Il doit également se concentrer sur la gestion des ressources et particulièrement des ressources humaines (la communication et la gestion des ressources humaines sont des compétences fondamentales). Le chef de projet a l'entière responsabilité et l'autorité nécessaire pour mener à bien le projet assigné.

 

Les responsabilités du chef de projet

Les responsabilités du chef de projet peuvent varier d'une entreprise à l'autre. Des facteurs tels que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, la maturité de l'organisation et la culture d'entreprise  peuvent avoir une incidence sur les responsabilités spécifiques, mais la plupart des responsables de projet assument certaines responsabilités standard. Les responsabilités communes à tous les chefs de projet sont les suivantes :

• Assurer la liaison avec les parties prenantes, les fournisseurs, les clients et les utilisateurs finaux
• Définir et communiquer les objectifs du projet à l'équipe
• Développer les plans de projet
• Contrôler, surveiller, rapporter
• Se procurer les ressources nécessaires pour les besoins du projet (la main-d'œuvre, le matériel et les technologies)
• Gérer, guider, accompagner et soutenir les équipes
• Établir les procédures du projet: gestion des risques, gestion des incidents, gestion du changement, gestion de la communication
• Fixer des budgets réalistes.

 

Les compétences d’un chef de projet

Selon le guide PMBok, les compétences clés d’un chef de projet peuvent être identifiées suivant 3 catégories de compétences :

1. Compétences techniques en gestion de projet
2. Compétences en leadership
3. Compétences stratégiques et managériales

Les compétences techniques en gestion de projet sont des compétences clés pour un chef de projet et comprennent:

• La planification
• La gestion du temps
• L’exécution
• La prise de décision
• La pensée critique

Les compétences en leadership peuvent soutenir des objectifs stratégiques à plus long terme tels que:

• La gestion des ressources humaines
• La communication
• La négociation
• Le team building

Avoir les compétences en gestion stratégiques et managériales signifie que le chef de projet connaît bien les activités et le fonctionnement de la société et est capable d’expliquer à l'équipe de projet et aux parties prenantes les points suivants:

• La stratégie
• Les buts et les objectifs
• Les produits et services
• Les priorités

 

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Les dernières tendances en gestion de projet

Nous vivons dans un monde en mutation rapide, dans lequel le changement est la seule constante.Le nombre d’entreprises ayant recours à la gestion de projet augmente, tout comme l’apparition d’outils et de méthodes visant à  simplifier la vie des chefs de projet et de leurs équipes et de conduire le projet vers la réussite.

Les principales tendances en gestion de projet et leur impact sur la profession de chef de projet sont les suivantes:

• La vision stratégique au cœur du métier
• L'aptitude à la conduite du changement
• Le recours aux méthodes agiles

La nouvelle version d’ITIL, le référentiel de gestion de services informatiques le plus reconnu au monde, est disponible à partir du 28 février 2019 !

Mise à jour d’ITIL

La mise à jour d’ITIL, annoncée par Axelos en 2018, a donné naissance à ITIL v4. La mise à jour est basée sur la puissance éprouvée d’ITIL, mais comprend une nouvelle orientation et des directives pratiques sur l’intégration d’ITIL à d’autres pratiques telles que DevOps, Agile ou Lean.

ITIL continue d’être et restera la meilleure pratique par excellence en matière de gestion des services informatiques, capable d’orienter et de faciliter le changement au sein de l’organisation, mais doit évoluer pour s’adapter à un monde de plus en plus rapide et complexe, qui impose aux organisations d’être plus agiles et prêtes adopter de nouvelles méthodes de travail.

Comment ITIL v4 a-t-il été développé?

Plus de 2000 professionnels ont soutenu et suivi le développement d’ITIL 4 et continuent de le faire. Axelos s’assure que la transition de la version actuelle à ITIL v4 se fasse le plus fluidement possible.

ITIL 4: ce qui a changé

• ITIL 4 a toujours une approche modulaire et est composé de niveaux basés sur les différents aspects de la meilleure pratique ITIL
• les niveaux Praticien, Intermédiaire (ITIL® Service Lifecycle e ITIL® Service Capability) et ITIL® Gestion transversale du cycle de vie ont été remplacés par de nouveaux modules simplifiés.
• le niveau ITIL Expert n’existe plus

ITIL 4 Foundation est disponible à partir du 28 février 2019, les autres modules le seront à partir du second semestre de 2019.

 

Vous voulez en savoir plus sur le sujet? Nous avons préparé pour vous une selection d’informations sur les modifications apportées au schéma de certification, ainsi que des contenus susceptibles de vous aider à avoir une meilleure vue d’ensemble de ce qui a changé et de pourquoi.

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La participation et la collaboration sont des éléments clés d’Agile.

 

Lors de sa présentation le 8 octobre 2018 lors d'un événement de l’APM South East Branch  Jon Ward introduit avec ferveur les bienfaits de l’Agile au sein d’une organisation.

Il commence sa présentation en demandant aux gens de se lever s'ils:

• Utilisent régulièrement les techniques de gestion de la valeur acquise
• Comprennent le calcul derrière la valeur acquise
• Aident les équipes de projet à créer de la valeur

 

L’auditoire était donc debout. Une excellente façon de démontrer que le travail Agile consiste à mettre l'accent sur la livraison et la mesure de la valeur. La pensée agile faisait déjà partie des activités quotidiennes des gestionnaires de projet dans la salle. Jon a ensuite présenté les processus agiles en détail, ce qui permettrait aux utilisateurs de tirer parti de l'efficacité de ce qu'ils faisaient déjà.

 

Agile - Comprendre les outils et techniques

Samantha Jenkinson, chef de projet senior chez Saga plc, a déclaré à propos de cette conférence: «La transition de la gestion de projet traditionnelle à Agile, ou un système hybride des deux, n'est plus impossible une fois que vous avez compris les bons outils et les bonnes techniques. Le contenu était très pertinent pour moi et c'était formidable de mieux comprendre le jargon. ”

En effet Jon a fourni quelques définitions claires et précieuses :

 

Backlog (Carnet de commandes)

«C’est votre liste de courses pour le supermarché», déclare Jon, mais méfiez-vous «car les enfants vont toujours essayer de jeter des choses dans le panier».  

Scrum

Processus dans lequel une équipe collabore étroitement «pour faire passer le ballon derrière la ligne», transformer son essai, c’est-à-dire de «en cours» à «terminé».

 

Sprint

Une équipe qui court ensemble vers un but avec un seul objectif, sans arrêt ni distraction, mais en atteignant un rythme durable.

 

La question du contrôle

Une crainte commune des chefs de projet est qu’en utilisant des techniques Agiles, ils perdent le contrôle du projet. D’où le développement du référentiel AgilePM® - la première certification au monde en gestion de projet Agile.

Jon a ensuite expliqué comment Agile améliore le contrôle des projets, en utilisant des techniques de contrôle visuel telles que kanban. «Après tout, a-t-il rappelé à tout le monde, une image vaut mille mots. Il a également expliqué que le travail itératif et la progression dans les boucles de rétroaction, impliquent une prévision continue dans un environnement Agile. À la fin de chaque sprint, les nouveaux éléments sont testés et les fonctionnalités existantes sont également testées par régression, de sorte que l'assurance qualité intervient le plus tôt possible».

Retours et orientation constants  de la direction, contrôles visuels, prévision et identification précoce du risque,... tous augmentent le contrôle, l’un des principes centraux d'une approche agile.

“Agile sans métrique, est pure anarchie. Agile sans qualité n'a pas de sens. Et le meilleur aspect d’Agile, est que ça fonctionne !” a conclu Jon.

Article original : Introducing an Agile Perspective, Agile Business Consortium.  

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Vous avez besoin d’acquérir les bases? AgilePM Foundation Déjà certifié AgilePM foundation? AgilePM Practitioner  

L'influence Agile sur l'industrie de la gestion de projets ne cesse d’augmenter. Plus que jamais, les sociétés et les professionnels de la gestion de projets adoptent des outils et des cadres de référence agiles pour améliorer le succès de projets et d’autres initiatives de changements.

Les bénéfices clés souvent attribués à Agile incluent l'amélioration du ROI et du time-to-market, le développement de produits/solutions appropriés(es) (via le développement itératif et la livraison incrémentielle), la collaboration et la satisfaction client.

AgilePM offre un cadre Agile structuré et évolutif basé sur une pratique éprouvée. Pourquoi les organisations et les professionnels de projets devraient-ils considérer AgilePM pour soutenir l’adoption ou l’amélioration de leurs pratiques agiles?  

Une approche testée et éprouvée en entreprise

La méthodologie AgilePM est sous-jacente au canevas de gestion de projet agile d’Agile Business Consortium. Le cadre - établi depuis plus de 20 ans et est régulièrement actualisé pour mettre à jour les pratiques actuelles et les exigences opérationnelles - fournit la gouvernance et la rigueur ainsi que l'agilité et la flexibilité exigées par les organisations d'aujourd'hui. AgilePM et le canevas de gestion de projets agile sous-jacent, ont été adoptés par un large éventail de sociétés de divers secteurs et industries.  

Une solution répondant au cycle de vie complet du projet

Pour les organisations qui pilotent des projets et des programmes, et où des processus formels de gestion de projets existent déjà, le caractère informel de nombreuses approches agiles est effrayant et parfois, perçu comme trop risqué. AgilePM propose une approche mature qui, tout en offrant agilité et flexibilité, conserve les concepts de projet, de livraison de projet et de gestion de projet.  

Inclusion des activités de gestion du changement

A contrario de certaines approches agiles, AgilePM va au-delà de la gestion de projets. L’approche dispose d'un processus de réflexion spécifique amenant à faciliter l’intégration du produit/solution créé(e). Cette étape de déploiement fait partie intégrante du cycle de vie AgilePM. Elle soutient les utilisateurs une fois que les livrables leurs sont disponibles.  

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Contrôles qualité et gouvernance

L’un des principes sous-jacents d'AgilePM est de ne jamais compromettre la qualité. Dans un projet AgilePM, des critères d'acceptation sont définis à différentes étapes du cycle de vie du projet : des critères définis à la phase de faisabilité du projet jusqu'aux objectifs de chaque étape du développement du produit/solution. Tous les rôles au sein de l’équipe projet ont pour responsabilité de s'assurer du respect des critères de qualité du travail créé. Les critères doivent être compris avant de commencer toute activité afin de répondre aux attentes qualités. Cette approche évite de gaspiller le travail créé pour cause de non-conformité des critères de qualité lesquelles n’ont pas été défini au départ du projet. Les contrôles qualité et gouvernance ont pour objectif de proposer une solution répondant aux besoins de l'entreprise et aux objectifs du projet.  

Gestion des risques

AgilePM fournit des suggestions pratiques en gestion des risques en traitant directement les risques les plus communs en projets (par exemple, des délais fixes manquants et des exigences imprécises ou instables). Le Project Approach Questionnaire est un point de départ efficace pour créer une compréhension claire et partagée des risques du projet et de leur atténuation.  

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Des rôles et responsabilités clairs

La base de tout projet réussi est la collaboration des professionnels travaillant ensemble. AgilePM reconnaît cela et attribue des rôles et des responsabilités claires à chaque personne dans un projet. Ils représentent les intérêts de l’entreprise, la solution/intérêts technique(s), les intérêts en matière de management et ceux du processus. Les professionnels impliqués dans un projet AgilePM travaillent en étroite collaboration afin de surmonter les obstacles potentiels à la communication.  

Les pratiques agiles populaires y sont incorporées

AgilePM intègre et favorise certaines pratiques agiles populaires pour soutenir le développement efficace de produits et de solutions telles que la hiérarchisation MoSCoW (technique pour aider à comprendre et gérer les priorités), Timeboxing (une Timebox est définie comme une période de temps fixe, à la fin de laquelle un objectif a été atteint) et le développement itératif (le processus dans lequel la solution, ou une partie de celle-ci, prend forme à partir d'un concept élaboré à un produit ayant une valeur ajoutée reconnue).  

Intégration avec les processus existants

AgilePM est une méthode complète qui peut être utilisée seule sans autre soutien. Mais, elle a été conçue de manière pragmatique pour accompagner des méthodologies de gestion de projets plus formelles telles que PRINCE2® et s'intégrer dans des processus qualité formalisés tels que ISO9001. “Une valeur ajoutée de qualité émerge lorsque les projets sont alignés pour atteindre les objectifs d'entreprise, livrer fréquemment et impliquant la collaboration de personnes motivées et autonomes”.   Pour en savoir plus sur la formation agilePM.   Source : Agile Project Management (AgilePM®), APMG International