ITIL und nachhaltige Entwicklung: Laurent Louboutin erläutert, wie Unternehmen dank des ITIL-Frameworks ökologisch verantwortlich handeln können
In diesem Interview teilt Laurent Louboutin, ITIL-Experte und -Trainer, seine Vision darüber, wie das ITIL-Framework zu einem wertvollen Verbündeten für Unternehmen werden kann, die sich für eine nachhaltige Entwicklung engagieren wollen. Entdecken Sie, wie ITIL zwischen der Optimierung von Ressourcen und umweltfreundlichen Praktiken dazu beitragen kann, den ökologischen Fußabdruck von Organisationen zu verringern.
Können Sie uns kurz erläutern, wie ITIL in die aktuellen Diskussionen über nachhaltige Entwicklung passt?
Nachhaltige Entwicklung wird oft als ein vages, langfristiges Ziel angesehen. Tatsächlich ist die allgemein akzeptierte Definition die des Brundtland-Berichts von 1987, der erklärt, dass nachhaltige Entwicklung „Eine Entwicklung, die die Bedürfnisse der Gegenwart befriedigt, ohne die Fähigkeit künftiger Generationen zu gefährden, ihre eigenen Bedürfnisse zu befriedigen.“ ist.
Die ITIL-Definition ist weitaus präziser und passt voll und ganz in den nachhaltigen Wandel, den wir derzeit erleben und der mit der durch DevOps verkörperten und immer noch andauernden digitalen Revolution verwandt ist: „ein Geschäftsansatz, der sich auf die langfristige Wertschöpfung für die Gesellschaft und andere Interessengruppen konzentriert und dabei die Bedrohungen und Chancen berücksichtigt, die sich aus wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Entwicklungen ergeben.“
Diese Definition spiegelt das Service Value System (SVS) von ITIL wider, das die Wertschöpfung für Kunden und andere Interessengruppen anleitet und einen idealen Rahmen für die Integration von Nachhaltigkeitsprinzipien bietet. Darüber hinaus richtet ITIL die IT-Praktiken an den Zielen der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung aus. Auf diese Weise bietet ITIL einen dedizierten und universellen Rahmen für Organisationen, der es ihnen ermöglicht, sich aktiv an dieser nachhaltigen Transformation zu beteiligen und gleichzeitig die erzielten Fortschritte zu messen.
Eines der Schlüsselkonzepte, die man sich merken sollte, ist das Konzept der Triple Bottom Line (TBL), das auf drei Säulen beruht: Wirtschaftswachstum, Umweltmanagement und sozialer Fortschritt. Im Bereich der Informationstechnologie bedeutet dies, dass wir uns nicht nur für den Profit interessieren, sondern auch für die Auswirkungen, die wir auf den Planeten und die Menschen haben (Bildung, Zugang zu Technologie usw.). Ob es nun darum geht, den Energieverbrauch in Rechenzentren zu senken oder IT-Hardware auf verantwortungsvolle Weise zu beschaffen – IT-Abteilungen spielen eine wichtige Rolle, wenn es um Nachhaltigkeit geht.
Welche sind die wichtigsten Bereiche der Umweltauswirkungen, mit denen IT-Organisationen heute konfrontiert sind?
Es gibt viele verschiedene Auswirkungen. Erstens ist da der hohe Energieverbrauch von Rechenzentren, insbesondere für den Betrieb von Servern und Kühlsystemen.
Zweitens sind die Kohlenstoffemissionen, die durch die Nutzung fossiler Brennstoffe entstehen, besorgniserregend. Zweitens bleibt die Entsorgung von Elektronikschrott eine große Herausforderung, da viele Geräte schnell veralten. Nicht zu vergessen sind auch der Wasserverbrauch für die Kühlung und der Abbau von natürlichen Ressourcen wie seltenen Metallen zur Herstellung von Computerhardware.
Was sind die größten Herausforderungen für Unternehmen, die ITIL mit Nachhaltigkeitszielen in Einklang bringen wollen?
Die Herausforderungen sind vielfältig. Beispielsweise sind die Anfangsinvestitionen für eine energieeffiziente Infrastruktur oft hoch, was einige Unternehmen abschrecken kann.
Darüber hinaus fehlt es vielen Organisationen an Fachwissen im Bereich Nachhaltigkeit und sie müssen ihre Teams entsprechend schulen. Alte, oft energieintensive Infrastrukturen erschweren ebenfalls den Übergang zu effizienteren Systemen.
Darüber hinaus besteht die Schwierigkeit, die Umweltauswirkungen genau zu messen und den Fortschritt zu verfolgen.
Schließlich fügt die Einhaltung von Vorschriften, insbesondere in Europa, eine weitere Ebene der Komplexität hinzu. So schreibt beispielsweise der Green Compact for Europe strenge Standards für Kohlenstoffemissionen vor und fördert die Transparenz in der Umweltberichterstattung. Die Unternehmen müssen sich also an diese Anforderungen anpassen und gleichzeitig ihre Nachhaltigkeitsziele verfolgen.
Wie kann ITIL eingesetzt werden, um Ressourcen zu optimieren und den CO2-Fußabdruck von IT-Systemen zu reduzieren?
ITIL schlägt mehrere Strategien vor. Zunächst befürwortet sie Automatisierung und Virtualisierung, um die Anzahl der benötigten physischen Server zu reduzieren.
Zweitens empfiehlt ITIL die Nutzung von Cloud Computing, das die Verwaltung von Energieressourcen optimiert, indem es Infrastrukturen effizient gemeinsam nutzt und so den Energieverbrauch und den Kohlendioxidausstoß senkt. Beispielsweise ermöglichen gemeinsam genutzte Rechenzentren eine gemeinsame Nutzung von Ressourcen, wodurch der Bedarf an zusätzlicher Hardware verringert wird. ITIL beinhaltet auch Key Performance Indicators (KPIs) zur Überwachung des Kohlenstoffausstoßes und zur Förderung einer vorbeugenden Wartung, um die Lebensdauer der Geräte zu verlängern. Dies kann Praktiken wie den Austausch defekter Komponenten anstelle des Austauschs der gesamten Ausrüstung und die Einführung von Software-Updates zur Aufrechterhaltung der Leistung ohne die Notwendigkeit neuer Hardware beinhalten.
Welche bewährten Verfahren, die aus ITIL hervorgehen, können Unternehmen dabei helfen, einen umweltbewussten Ansatz zu verfolgen?
ITIL legt den Schwerpunkt auf die kontinuierliche Verbesserung, was die Reduzierung von Materialverschwendung und die Optimierung von Prozessen fördert. Es empfiehlt auch eine sorgfältige Kapazitätsplanung, um eine Überallokation von Ressourcen zu vermeiden. Darüber hinaus empfiehlt ITIL die Einführung von Recyclingprogrammen für elektronische Geräte und die Automatisierung von Prozessen, um den Energieverbrauch zu senken.
Die Praxis des Service-Designs spielt ebenfalls eine Schlüsselrolle, indem nachhaltige Praktiken bereits in der Entwurfsphase integriert werden. Dazu gehören die Auswahl energiesparender Technologien, die Einführung modularer Architekturen, die die Wartung und Aktualisierung erleichtern, sowie die Optimierung von Arbeitsabläufen, um die Umweltauswirkungen während des gesamten Lebenszyklus der Dienstleistungen zu minimieren.
Welche Tools oder Technologien würden Sie empfehlen, um die Umweltauswirkungen von IT-Dienstleistungen besser zu messen und zu verwalten?
Ich würde Berichts- und Analysetools wie Microsoft Power BI und Tableau empfehlen, um den Energieverbrauch und die CO₂-Emissionen zu überwachen. IT-Asset-Management-Lösungen (ITAM) wie ServiceNow und SolarWinds sind ebenfalls wertvoll, um die Nutzung von Geräten zu verfolgen.
Darüber hinaus können Software für das Infrastrukturmanagement wie VMware vSphere und Cloud-Plattformen, die erneuerbare Energien nutzen, wie Azure und AWS, dabei helfen, den Betrieb zu optimieren und die Umweltbelastung zu reduzieren.
Darüber hinaus zeigen innovative Technologien wie die von Qarnot Computing, das die Abwärme von Prozessoren zur Beheizung von Gebäuden nutzt, nachhaltige Ansätze. Microsoft in Finnland recycelt die Abwärme seiner Rechenzentren, um bis zu 100.000 Haushalte zu beheizen. Ähnlich zielt das Projekt Stockholm Data Parks darauf ab, bis 2035 10 % des Heizbedarfs der Stadt durch die Abwärme von Rechenzentren zu gewinnen. Schließlich erforscht Google die Nutzung eines Kernkraftwerks zur Versorgung seiner Rechenzentren und verringert damit die Abhängigkeit von fossilen Brennstoffen.
Was sind Ihrer Meinung nach die zukünftigen Trends bei der Konvergenz von ITIL und nachhaltiger Entwicklung?
Es zeichnen sich mehrere Trends ab. Wir sehen eine zunehmende Einführung von erneuerbaren Energien in Rechenzentren und einen Übergang zu grünen Cloud-Diensten. Auch die Kreislaufwirtschaft gewinnt an Bedeutung, mit der Wiederverwendung von Geräten und der Integration von recycelten Materialien. Das Beispiel von Daisy, einem von Apple entwickelten Roboter, der die Komponenten von iPhones zerlegt und recycelt, so den Elektronikschrott reduziert und die Wiederverwendung wertvoller Materialien ermöglicht, ist ein interessantes Beispiel dafür, wie dies in der IT-Industrie zunehmend umgesetzt wird.
Schließlich ermöglichen Fortschritte bei der künstlichen Intelligenz und der Automatisierung eine weitere Optimierung der Ressourcennutzung. Auch Umweltstandards wie ISO 14001 werden immer beliebter.
Was sind Ihrer Meinung nach die zukünftigen Trends bei der Konvergenz von ITIL und nachhaltiger Entwicklung?
Zunächst einmal würde ich empfehlen, mit einem Umweltaudit zu beginnen, um die aktuellen Auswirkungen zu bewerten. Danach ist es wichtig, klare Ziele zu definieren, die an den SDGs ausgerichtet sind, und KPIs zu verwenden, um den Fortschritt zu überwachen. Die Infrastruktur sollte schrittweise modernisiert, die Teams in nachhaltigen Praktiken geschult und mit verantwortungsvollen Lieferanten zusammengearbeitet werden. Schließlich ist es von entscheidender Bedeutung, ITIL-Tools zur kontinuierlichen Messung und Optimierung der CO2-Bilanz und der Umweltleistung einzusetzen.
Die Publikation „ITIL® 4: Nachhaltigkeit in der Digital- und IT-Branche“ und die Zertifizierung „ITIL® 4 Specialist: Nachhaltigkeit in der Digital- und IT-Branche“ bieten einen hervorragenden Ausgangspunkt für Organisationen, die ihre Nachhaltigkeitskompetenz ausbauen und die Herausforderungen der Digitalisierung bewältigen möchten.
