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Home/ITIL

ITIL

ITIL Continual Improvement

Das Modell der kontinuierlichen Verbesserung ist ein grundlegendes Element des ITIL 4 Service Value Systems (SVS), das einfache Schritte für eine Verbesserungsinitiative jeder Größenordnung vorgibt. In diesem Beitrag erfahren wir, was es ist, wie man es einsetzt und welche Verbindung es zu den ITIL-4-Leitprinzipien hat.
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Datum: 04/05/2022| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Die ITIL Reise – Von der Theorie zur Praxis – Interview mit Pierre-Yves Dyon

Pierre-Yves Dyon arbeitet als Projektmanager und Service Delivery Manager bei Easi, wo er auch stolzer Shareholder ist. Hier in unser Interview erzählt er uns von seinen Erfahrungen mit itil und wie es in der Praxis angewendet wird
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Datum: 12/04/2022| Kategorie: Tipps und Interviews| Tags:

Wie bereitet man sich auf die Prüfungen PRINCE2 und ITIL 4 Foundation vor?

Die PRINCE2- und ITIL 4-Foundation-Prüfungen sind sehr wichtig und werden in vielen Organisationen nicht nur als "nice to have", sondern als unverzichtbar angesehen. In diesem Artikel finden Sie einige Tipps, die Ihnen bei der Vorbereitung auf diese beiden Prüfungen helfen.
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Datum: 18/01/2022| Kategorie: FAQ| Tags: ,

Organisatorisches Änderungsmanagement: Schlüsselfaktor für eine digitale Transformation mit ITIL 4

Wenn wir über Änderungsmanagement im IT-Bereich sprechen, betonen wir eher den technologischen Aspekt. Die Praxis des organisatorischen Änderungsmanagements in ITIL stellt sicher, dass Änderungen erfolgreich und effektiv innerhalb einer Organisation umgesetzt werden und dass durch das Management des menschlichen Aspekts von Änderungen ein langfristiger Nutzen erzielt wird... Erfahren Sie mehr darüber!
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Datum: 30/11/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Stakeholders in ITIL

IT-Dienste sind in der gesamten ITSM-Organisation (IT-Service-Management) von entscheidender Bedeutung und kommen in fast jedem Prozess vor. Die Stakeholder sind die menschliche Komponente des Dienstes. Da sie das Rückgrat des ITSM sind, sind sie automatisch auch das Rückgrat von ITIL 4. Erfahren Sie mehr darüber.
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Datum: 19/10/2021| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

ITIL Create Deliver and Support Prüfung

Der Zweck der ITIL 4 Create, Deliver and Support–Qualifikation ist es, dem Teilnehmer ein Verständnis dafür zu vermitteln, wie man verschiedene Wertströme und Aktivitäten, von Service-Performance, Service-Qualität und Verbesserungsmethoden integriert. Dank dieses Verständnisses wird der Teilnehmer in der Lage sein, IT-gestützte Produkte und Services sowie relevante Praktiken, Methoden und Werkzeuge zu erstellen, bereitzustellen und zu […]
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Datum: 07/09/2021| Kategorie: Best Practices Glossar| Tags:

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