Ressourcen sind in jedem Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Deshalb ist es auch in der IT wichtig zu wissen, wie man talentierte Service Manager einstellt, ausbildet und entwickelt.
Es ist wieder diese Zeit des Jahres. Die Kinder bereiten ihre Schuhe neben dem Kamin (oder der Zentralheizung) vor und ihre Stimmen singen durch die Nacht. Wird er es dieses Jahr schaffen? Wird er pünktlich sein, um uns seine Geschenke zu überreichen und uns einen schönen Abend zu bereiten? Jedes Jahr hinterlässt Sinterklaas (der Heilige Nikolaus) bei Jung und Alt ein Gefühl der Aufregung und große Erwartungen. Aber was ist mit seiner Geschichte, wie hält er den Druck seiner Dienste aus und wie stellt er sicher, dass er pünktlich liefert?
Eine digitale Organisation ist eine Organisation, die dank digitaler Technologie ihr Geschäft auf eine Art und Weise betreiben kann, die sie auf die gleiche Art und Weise und im gleichen Umfang nicht hätte betreiben können. In diesem Artikel befassen wir uns mit den Konzepten der Geschwindigkeit, der digitalen Transformation und des digitalen Produktlebenszyklus.
Mit der 4. Ausgabe des ITIL-Frameworks ist Service Design zu einer der Kernpraktiken des Frameworks geworden. In diesem Artikel haben wir alle grundlegenden Aspekte des Service Designs besprochen.
ITIL 4 Spezialist: Direct, Plan & Improve ist eines der neuen Zwischenmodule von ITIL. Erfahren Sie mehr über das Prüfungsformat, die Ziele und die Beispielfragen!
Wie funktioniert die Organisation von Dienstleistungen in einem so großen und komplexen Umfeld wie dem CERN? In dieser Fallstudie erfahren wir, wie die Arbeiten und Prozesse zur Verbesserung der Dienstleistungen im größten Teilchenphysiklabor der Welt durchgeführt wurden!
Warum verlagern Unternehmen ihre IT-Dienste auf Cloud Computing? Wie passt ITIL 4 in diese Landschaft und wie hilft es bei der Umstellung auf Cloud Computing?
Sie sind auf der Suche nach einem IT-Rahmenwerk, wissen aber nicht, welches zwischen ITIL 4 und COBIT 2019 die Anforderungen Ihrer Organisation erfüllen könnte? In diesem Beitrag werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, indem wir die beiden beliebtesten IT-Management-Frameworks vergleichen.
Wir hören oft die Frage "ITIL oder DevOps"? Aber sind wir sicher, dass dies die richtige Frage ist? In diesem Beitrag berichtet der Experte und Ausbilder Xavier Heusdens über seine Erfahrungen und erklärt, warum er die Frage für falsch hält...
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