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Home/QRP-Blog: Projektmanagement, IT-Service-Management und anderes!

Best Practices Blog

Neuigkeiten, Updates, Ressourcen, Tipps und Interviews, FAQ zu Projekt, Programm, Portfolio, Agil, IT-Governance & Service Management, Change Management.

Das erste papierlose College-Treffen der Europäischen Kommission. Interview mit Laurent Kummer

Laurent Kummer ist leitender Berater im Bereich Projektmanagement (Senior Project Management Consultant) bei der Europäischen Kommission und wirkt mit bei der Entwicklung und Förderung von PM², der von den europäischen Institutionen verwendeten und geförderten Projektmanagement-Methode. Am Ende des Jahres 2019 war er als Projektleiter aktiv an einem sehr herausfordernden Projekt innerhalb der Europäischen Kommission beteiligt. […]
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Datum: 22/07/2020| Kategorie: Tipps und Interviews|

ITIL 4 Foundation Prüfung

Bei der ITIL 4 Foundation Qualification handelt es sich um eine berufliche Qualifikation im Bereich des IT-Service-Management. Diese Qualifikation vermittelt Ihnen ein Verständnis der Service-Management-Konzepte und des neuen ITIL-Frameworks ITIL 4. Es gibt keine zwingenden Voraussetzungen. Berufserfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen wird empfohlen.   Prüfungsziel Personen, die im Bereich Service-Management tätig sind ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager […]
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Datum: 15/07/2020| Kategorie: Best Practices Glossar| Tags:

Was ist ein Service Manager? Definition, Rolle und Aufgaben

Die Rolle des Serviceleiters gewinnt in den Autohäusern immer mehr an Bedeutung. Wir wissen, dass der After-Sales-Bereich eine immer wichtigere Quelle für die Gewinnspanne der Autohäuser wird, und wie es im Ausland schon seit einiger Zeit der Fall ist, ist die Figur des Managers in diesem Bereich sehr gefragt.
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Datum: 01/07/2020| Kategorie: Best Practices Glossar| Tags: ,

Von ITIL v3 zu ITIL v4: Alles, was Sie über das Update wissen müssen!

Das ITIL® Best Practice-Modell wird allgemein als das am besten geeignete IT-Best-Practice-Verfahren anerkannt. Es bietet eine gemeinsame Sprache und Werkzeuge für die Zusammenarbeit in IT-Teams, um im gesamten Unternehmen einen Mehrwert zu erzielen. Axelos hat in Zusammenarbeit mit einem Experten vor Ort beschlossen, einen Schritt nach vorne zu machen, um das ITIL-Framework an die neuen […]
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Datum: 23/06/2020| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

ITIL 4: Level-Veröffentlichung und Streams

Axelos hilft Unternehmen dabei, die Herausforderungen der vierten industriellen Revolution, die nicht nur ITSM-Experten, sondern auch ein breiteres Spektrum von tätigen Fachleuten in der digitalen Welt betreffen, zu verbinden und aufeinander abzustimmen. Aber welcher Zertifizierungspfad wird für ITIL v4 verwendet?   ITIL 4: Level-Veröffentlichung ITIL 4 wird IT-Experten dabei helfen, in einem immer komplexer werdenden […]
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Datum: 03/06/2020| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

Projektmanagement und Leistung der Krankenhäuser. Interview mit Claudia Kary

Als Claudia 2001 ihr Trainings-, Beratungs- und Assessment-Unternehmen für Projekt-, Programm- und Projektportfoliomanagement gründete, hatte sie die Vision, einen Beitrag zur Verbesserung des Projekterfolgs zu leisten.
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Datum: 27/05/2020| Kategorie: Tipps und Interviews| Tags: , ,

Projektmanagement Reife in den Spitälern der Schweiz

Das Gesundheitswesen ist einer der grössten Industriezweige weltweit. Die Schweiz insgesamt zählt 281 Spitäler (BFS, 2017), die sich sowohl aus dem öffentlichen als auch dem privaten Sektor zusammensetzen. Neue Herausforderungen führen dazu, dass immer mehr Initiativen umgesetzt werden müssen, die eine hohe Kompetenz im Projektmanagement erfordern. Wir haben eine Studie entwickelt, die auf verschiedenen Reifegradbewertungsmethoden […]
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Datum: 20/05/2020| Kategorie: Project Management| Tags: ,

Alle Module des ITIL v4 Managing Professional Stream sind live!

AXELOS hat gerade die letzten beiden Module von ITIL v4 Managing Professional Stream eingeführt: ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) und ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV). Mit der Veröffentlichung dieser letzten beiden Module ist der ITIL v4 Managing Professional Stream nun vollständig für die Öffentlichkeit zugänglich! ITIL Managing Professional richtet sich an […]
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Datum: 01/05/2020| Kategorie: IT Governance & Service Management| Tags:

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