ITIL und Kundenzufriedenheit – Interview mit Raffaele Albertini
Wir haben Raffaele Albertini interviewt, der seit mehr als 20 Jahren in der IT-Branche tätig ist. In diesem Interview haben wir ihn gefragt, wie es möglich ist, Kundenanforderungen und -bedürfnisse mithilfe des ITIL-Rahmens in die Arbeit eines Teams zu integrieren.






