Co-Creation in ITIL 4 bedeutet, einen Dialog bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen zu eröffnen, indem ihr Wert aus Sicht des Kunden erkannt wird. Wie und wann? Finden Sie es heraus, indem Sie diesen Artikel lesen
Die drei Wege sind die theoretische Grundlage des DevOps-Wertesystems. Was sind die Schlüsselprinzipien jedes der Drei Wege, auf denen DevOps basiert? In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie diese Prinzipien Unternehmen dabei helfen können, die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Betrieb zu verbessern, die Bereitstellung von Mehrwert für Kunden zu beschleunigen und die Qualität von Dienstleistungen zu erhöhen.
Das Service Request Management ist eine der 34 Praktiken von ITIL und gehört zu den Service Management Praktiken.
Der Zweck dieser Praxis ist es, die vereinbarte Qualität eines Services zu erleichtern, indem alle vordefinierten und vom Benutzer initiierten Anfragen auf effektive und benutzerfreundliche Weise verwaltet werden.
Die Praxis des Service Level Management ist eine der 34 Praktiken von ITIL und gehört zu den Service Management Practices.
Ziel ist es, klare geschäftsbasierte Ziele für die Serviceleistung festzulegen, damit die Servicebereitstellung angemessen bewertet, überwacht und verwaltet werden kann.
Das Ziel der ITIL Change Enablement-Praxis ist es, die Anzahl der erfolgreichen IT-Veränderungen zu optimieren, indem eine angemessene Risikobewertung, die Genehmigung des Fortschritts von Veränderungen und die Verwaltung ihrer Planung sichergestellt werden.
Die vier Dimensionen des Service-Managements in ITIL gewährleisten eine effektive und effiziente Bereitstellung von Werten für Kunden und andere Stakeholder durch Produkte und Dienstleistungen.
Diese vier Dimensionen stellen die relevanten Perspektiven für das gesamte Service Value System (SVS) dar, einschließlich der gesamten Service Value Chain (SVC) und aller ITIL-Praktiken. In diesem Artikel wird untersucht, was jede dieser Dimensionen ist und was sie bewirkt.
Das Incident Management ist eine von 34 ITIL-Praktiken. Sie richtet sich an IT-Spezialisten und zielt darauf ab, die negativen Auswirkungen von Ereignissen zu minimieren, indem die Dienste schnell wieder vollständig in Betrieb genommen werden. Diese Praxis ist ein grundlegender Pfeiler bei der Unterstützung von ITIL-konformen Diensten.
Ressourcen sind in jedem Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Deshalb ist es auch in der IT wichtig zu wissen, wie man talentierte Service Manager einstellt, ausbildet und entwickelt.
Eine digitale Organisation ist eine Organisation, die dank digitaler Technologie ihr Geschäft auf eine Art und Weise betreiben kann, die sie auf die gleiche Art und Weise und im gleichen Umfang nicht hätte betreiben können. In diesem Artikel befassen wir uns mit den Konzepten der Geschwindigkeit, der digitalen Transformation und des digitalen Produktlebenszyklus.
Mit der 4. Ausgabe des ITIL-Frameworks ist Service Design zu einer der Kernpraktiken des Frameworks geworden. In diesem Artikel haben wir alle grundlegenden Aspekte des Service Designs besprochen.
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