Die agile Methodik für das Marketing

Das Konzept des Agilen Marketings wurde 2012 in Anlehnung an das Agile Manifest für die Softwareentwicklung erarbeitet. Diese neue Methode ist eine strategische Antwort auf die neuen Bedürfnisse des Marketingmarktes in einem Kontext, der von der Senkung der durchschnittlichen Aufmerksamkeitsschwelle der Kunden auf 5 Sekunden geprägt ist.
Diese Erkenntnis hat dazu geführt, dass nicht nur bei den Produkten, sondern auch bei der Arbeitsweise und der Struktur der Teams selbst eine Antwort gefunden werden musste.

Die 10 Prinzipien des agilen Marketings

Die Geburt des Agilen Marketings wurde in einem Manifest mit 10 Prinzipien festgehalten:

1. Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit des Kunden durch schnelle und kontinuierliche Bereitstellung von problemlösendem Marketing
2. Wir fördern und planen den Wandel. Wir glauben, dass unsere Fähigkeit, schnell auf Veränderungen zu reagieren, eine Quelle des Wettbewerbsvorteils ist
3. Wir liefern Marketingprogramme häufig mit einer Frist von ein paar Wochen bis zu ein paar Monaten, wobei wir kürzere Zeiträume bevorzugen
4. Gutes Marketing erfordert eine enge Abstimmung mit den Geschäfts-, Vertriebs- und Entwicklungsteams
5. Bauen Sie Marketingprogramme um motivierte Fachleute herum auf. Geben Sie ihnen das Umfeld und die Unterstützung, die sie brauchen, und vertrauen Sie auf ihre Fähigkeit, die Arbeit zu leisten.
6. Lernen durch die Feedback-Schleife „Bauen-Messen-Lernen“ ist der wichtigste Maßstab für den Fortschritt
7. Nachhaltiges Marketing erfordert ein konstantes Tempo und eine kontinuierliche Pipeline
8. Haben Sie keine Angst zu scheitern. Machen Sie es nur nicht zweimal auf dieselbe Weise
9. Kontinuierliche Aufmerksamkeit für die Marketinggrundlagen und gutes Design erhöhen die Beweglichkeit
10. Einfachheit ist entscheidend

Warum ein Unternehmen agiles Marketing braucht

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Unternehmen die agile Methodik auch in seinem Marketingteam einführen sollte. Alle Gründe, warum ein Marketingteam eine agile Struktur einführen sollte, sind zwar eng miteinander verknüpft, laufen aber auf einen ökologischen und sozialen Faktor hinaus: Wir leben und arbeiten in einem VUCA-Umfeld (Velocity, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), in dem die Technologie schnelle und unmittelbare Veränderungen vorantreibt. Nur agile Teams können sich anpassen und mit dem Tempo mithalten, das die äußere Umgebung vorgibt. Vor allem in einem Umfeld wie dem des Marketings müssen die Teams in der Lage sein, auf jede Neuheit und plötzliche Veränderung zu reagieren.

Dies lässt sich leicht am Beispiel der schwierigsten Monate des vergangenen Jahres zeigen: Einige Unternehmen waren in der Lage, agil und kreativ auf plötzliche Veränderungen und Notfälle zu reagieren, während andere für die Art der Kommunikation, die sie unterstützten, stark kritisiert wurden.
Agiles Marketing bedeutet nicht nur, dass man nicht die falsche Botschaft zur falschen Zeit kommuniziert, sondern auch, dass man in der Lage ist, auf Veränderungen zu reagieren und zu verstehen, was, wie und wann man kommuniziert.

Die Vorteile von agilem Marketing

Motivierte Teams: Untersuchungen von Forbes und CMG Partners haben ergeben, dass die Einführung eines agilen Systems dafür sorgt, dass sich die Fachleute persönlich stärker eingebunden fühlen und eher dazu bereit sind, ihr volles Potenzial zu nutzen.

Höhere Qualität, Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit: Alle Organisationen, die die agile Methodik einführen, hoffen, diese drei Ziele zu erreichen. Ein agiles Marketingteam versteht es, Prioritäten zu setzen, und richtet seine Arbeit danach aus, so dass es sich konzentrieren und seine Ziele optimal erreichen kann.

Konsolidierung der Unternehmenskultur: Wir haben in diesem Artikel bereits darüber gesprochen, wie man die Unternehmenskultur auf agile Weise verändern kann und wie eine stärkere Arbeitskultur Verbesserungen in vielen Bereichen der Organisation bringen kann.

Höhere Unternehmensleistung und Kundenzufriedenheit: zwei weitere Hauptziele von Organisationen, die die agile Methodik einführen. Zweifelsohne führt die Konvergenz aller vorgenannten Vorteile zu einer Steigerung der Unternehmensleistung und der allgemeinen Kundenzufriedenheit.

Wie ein agiles Marketingteam zusammengesetzt sein sollte
Damit ein Marketingteam als agil definiert werden kann, müssen unbedingt drei Personen vorhanden sein:

• Marketing Owner (oder Product Owner): Dies ist die Fachkraft, die für die Maximierung des Werts des Produkts verantwortlich ist, das aus der vom Entwicklungsteam durchgeführten Arbeit resultiert, oder, anders ausgedrückt, für die Maximierung des Geschäftswerts des Projekts. Er/sie ist für die Definition der Kundenanforderungen und die Sicherstellung der geschäftlichen Rechtfertigung während des gesamten Projekts verantwortlich. Man kann sagen, dass seine Rolle die Stimme des Kunden ist.
• Scrum Master: Er/sie ist ein Fachmann/eine Fachfrau, der/die die Einführung des Scrum-Frameworks leitet (und sicherstellt, dass es verstanden und in die Praxis umgesetzt wird) und dafür sorgt, dass das Scrum-Team die Scrum-Theorie, -Praktiken und -Regeln befolgt. Er interagiert mit den Mitgliedern des Scrum-Teams (Product Owner und Entwicklungsteam) und der gesamten Organisation, um den vom Scrum-Team geschaffenen Wert zu maximieren.
• Marketing Team: Fachleute, die auf die Welt des Marketings spezialisiert sind, werden in einem Team benötigt.

Diese drei Fachleute müssen untereinander funktionsübergreifend sein, d.h. sie müssen sich im Bedarfsfall gegenseitig ersetzen können und die Ziele reibungslos umsetzen.

Es gibt auch Regeln für die Anzahl der Mitglieder, die ein agiles Marketingteam einhalten sollte:

• Nicht weniger als 3, da es sonst an Kompetenzen mangeln würde und es nicht möglich wäre, den agilen Rahmen bestmöglich anzuwenden
• Nicht mehr als 9, da ein zu großes Team die Koordination erschweren würde.

Die ersten Schritte, um Ihr Marketingteam agil zu machen

Die Umstellung eines Teams auf eine agile Arbeitsweise ist keine Veränderung, die schnell und ohne Vorsichtsmaßnahmen durchgeführt werden kann, sondern muss schrittweise und vor allem angeleitet erfolgen. Natürlich gibt es Verbesserungen, die umgesetzt werden können, um sich auf den Weg zur Einführung der agilen Methode zu machen:

• Prioritätensetzung: Die Prioritätensetzung ist für die agile Arbeitsweise von grundlegender Bedeutung, vor allem für die im Marketing tätigen Personen. Die Festlegung des Arbeitsablaufs hilft dabei, die Ergebnisse innerhalb des richtigen Zeitrahmens und unter Einhaltung der Qualitätsstandards fertigzustellen.
• Visualisierung des Workflows: Sobald die Prioritäten und damit der Workflow festgelegt sind, hilft es dem gesamten Team, den Arbeitsfortschritt grafisch darzustellen. Es gibt Tools für das Aufgaben- und Terminmanagement, die eine große Hilfe sein können, wie Trello oder Slack.
• Begrenzung der gleichzeitig ausgeführten Aufgaben: Die Festlegung klarer Prioritäten für alle Teammitglieder hilft auch, die gleichzeitige Arbeit an zu vielen Projekten zu vermeiden. Ein definierter Arbeitsablauf hilft Fachleuten, sich jeweils auf eine einzige Aufgabe zu konzentrieren.
• Unverzichtbare Meetings: Es gibt Meetings, die keinen Aufschub dulden und an denen das gesamte Team teilnehmen muss. Ein Schlüsselelement der agilen Methode ist es, seinen Mitarbeitern die Bedeutung bestimmter strategischer Momente der Abstimmung bewusst zu machen.
• Optimieren: Die Optimierung des Marketingteams kommt der gesamten Organisation zugute und könnte sicherlich ein Ausgangspunkt für die Einführung der agilen Methode auch in anderen Abteilungen sein.