Das ITIL®Best Practice-Modell wird allgemein als das am besten geeignete IT-Best-Practice-Verfahren anerkannt. Es bietet eine gemeinsame Sprache und Werkzeuge für die Zusammenarbeit in IT-Teams, um im gesamten Unternehmen einen Mehrwert zu erzielen.
Axelos hat in Zusammenarbeit mit einem Experten vor Ort beschlossen, einen Schritt nach vorne zu machen, um das ITIL-Framework an die neuen Herausforderungen des IT-Geschäfts anzupassen. ITIL 4® wurde im Jahr 2019 eingeführt und unterstützt Unternehmen dabei, in das neue technologische Zeitalter einzusteigen, das gemeinhin als vierte industrielle Revolution bezeichnet wird.
Ab dem 28. Februar werden alle von QRP 2019 organisierten ITIL4 Foundation-Schulungen auf die ITIL 4-Version aktualisiert.
ITIL 4 – Wie wurde es entwickelt?
AXELOS hat eine breite Palette von Mitarbeitern mit der Entwicklung von ITIL 4 beauftragt, um eine globale ITIL-Entwicklungsgruppe zusammenzustellen, die sich aus über 2.000 Fachleuten zusammensetzt.
Das ITIL-Modell der Version 4 basiert auf etablierten ITSM-Praktiken und erweitert sich auf den breiteren Kontext von Kundenerfahrung, Wertströmen und digitaler Transformation sowie auf neue Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps.
ITIL unterstützt Unternehmen und Einzelpersonen weiterhin dabei, einen optimalen Nutzen aus IT- und digitalen Diensten zu ziehen. Unternehmen müssen jedoch in der Lage sein, mit einem immer schnelleren und komplexeren Geschäftsumfeld Schritt zu halten, in dem sie agil und veränderungsbereit sein müssen.
ITIL V4-Zertifizierungspfad – Was ist neu?
ITIL verfolgt weiterhin einen ganzheitlichen Ansatz und setzt sich immer noch aus verschiedenen Ebenen zusammen, die auf unterschiedlichen Aspekten der ITIL-Best-Practice basieren.
Die Ebenen Practitioner, Intermediate (ITIL® Service Lifecycle und ITIL® Service Capability) und ITIL® Managing Across Lifecycle werden durch neue vereinfachte Module ersetzt.
Die Stufe des ITIL-Experten ist gestrichen.
Aber wie sieht es mit den anderen ITIL V4 Streams?
Die ITIL V4 Foundation wurde am 28. Februar 2019 ins Leben gerufen. Wir haben ein kostenloses Webinar organisiert, das sich auf das Update konzentriert: Unsere Trainerin Regine Collée erklärt alle Änderungen zwischen ITIL v3 und ITIL 4. Abonnieren Sie es über den Link und beobachten Sie die Registrierung:
Was ist mit Ihren bereits erreichten ITIL v3 Credits und Modulen? Gibt es ein Übergangsmodul?
Wir haben die häufigsten Fragen gesammelt, die Axelos für Sie beantwortet hat. Laden Sie den Artikel herunter und lassen Sie sich von Zweifeln befreien!
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