Comment s’y retrouver dans le parcours de formation ITIL 4 ?

La mise à jour d’ITIL, annoncée par Axelos en 2018, a donné naissance à ITIL 4. La mise à jour est basée sur la puissance éprouvée d’ITIL, mais comprend une nouvelle orientation et des directives pratiques sur l’intégration d’ITIL à d’autres pratiques telles que DevOps, Agile ou Lean.

ITIL 4 fournit une base pratique et flexible pour aider les organisations dans leur parcours vers la transformation numérique. Il fournit un modèle opérationnel informatique / numérique de bout en bout pour la fourniture et l’exploitation de produits et services basés sur la technologie et permet aux équipes informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans une stratégie d’entreprise plus large.

• • • En savoir plus sur la formation et certification ITIL 4

Mais une fois certifié ITIL 4 Foundation , quelle est l’étape suivante pour améliorer vos compétences en gestion des services informatiques ?
Aujourd’hui, nous mettons en lumière les 2 parcours de formation ITIL 4 : les différentes options afin de monter en compétences et devenir ITIL Master.

 

Le modèle de certification ITIL 4

 

 

Le nouveau schéma de certification ITIL 4 comprend 4 niveaux de certification :

 

• ITIL 4 Foundation

La formation ITIL 4 Foundation est une introduction au management moderne de services. Elle fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

 

• Parcours ITIL Managing Professional

ITIL 4 Managing Professional (ITIL MP) cible les informaticiens travaillant au sein d’équipes technologiques et numériques au sein des entreprises. Le parcours ITIL 4 Managing Professional (MP) fournit des connaissances pratiques et techniques sur la manière de gérer avec succès des services, des équipes et des flux de travail basés sur l’informatique.

 

• Parcours ITIL Strategic Leader

ITIL 4 Strategic Leader (ITIL SL) reconnaît la valeur d’ITIL, non seulement pour les opérations informatiques, mais pour tous les services numériques. La certification ITIL SL démontre que le professionnel comprend comment le service informatique influence et oriente la stratégie d’entreprise.

 

• ITIL Master

Le nouveau modèle de certification ITIL 4 est composé de deux parcours, ITIL Managing Professional (ITIL MP) et ITIL Strategic Leader (ITIL SL).

Pour obtenir la désignation ITIL Managing Professional ou ITIL Strategic Leader, le candidat doit compléter tous les modules de chaque parcours, ITIL Strategist étant un module commun aux deux parcours.

Les participants doivent avoir validés les niveaux ITIL Managing Professional (ITIL MP) et ITIL Strategic Leader (ITIL SL) pour accéder au niveau ITIL Master.

 

Mais par où commencer ?
Quel module choisir en premier avec ITIL 4 Foundation ?

 

Les modules ITIL 4 :

• Formation ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) – FORMATION DISPONIBLE

Le module CDS a pour but de former les responsables informatiques afin d’obtenir les compétences essentielles dont ils ont besoin pour planifier leur travail, améliorer leurs produits ou gérer les changements organisationnels. ITIL 4 CDS aide les candidats à devenir des «spécialistes» capables de:

• • Mesurer efficacement la performance du service et améliorer son efficacité
  • Intégrer les nouvelles technologies dans les services informatiques et numériques

• • • Découvrir les prochaines sessions
    • Visionner le replay du webinaire pour découvrir le module CDS

 

• Certification ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) – FORMATION DISPONIBLE

Le module DPI a pour but de former les professionnels des SI afin d’obtenir les compétences essentielles dont ils ont besoin pour assurer une prestation de service efficace, notamment le développement, le déploiement, la surveillance et le support. ITIL 4 DPI aide les candidats à devenir des «stratèges» capables de:

• • Établir une direction stratégique forte et efficace et éliminer les silos
  • Diriger le changement organisationnel et développer des techniques essentielles de gestion du changement.

• • • Découvrir les prochaines sessions
    • Visionner le replay du webinaire pour découvrir le module DPI

 

• Certification ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) – FORMATION DISPONIBLE

Le module DSV a pour but de former les professionnels chargés de gérer et d’intégrer les parties prenantes, afin d’obtenir les compétences essentielles dont ils ont besoin pour se focalisent sur le parcours ou l’expérience client et pour renforcer les relations avec les partenaires et fournisseurs. ITIL 4 DSV aide les candidats à devenir des «spécialistes» capables de:

• • Gérer efficacement les parties prenantes pour s’adapter et répondre à la demande des clients
  • Intégrer la conception CX/UX et la cartographie du parcours client pour optimiser l’expérience client.
    • Découvrir les prochaines sessions
    • Visionner le replay du webinaire pour découvrir le module DSV

 

• Certification ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) – FORMATION DISPONIBLE

Le module HVIT a pour but de former les responsables et professionnels informatiques impliqués dans les services digitaux ou dans des projets de
transformation digitale, qui travaillent dans ou en direction des environnements à haute vélocité. ITIL 4 HVIT aide les candidats à devenir des «spécialistes» capables d’:

• • Intégrer le cycle de vie des produits numériques au modèle d’exploitation principal d’ITIL pour atteindre les objectifs.
  • Optimiser et améliorer continuellement le flux pour créer de la valeur dans des environnements à haute vélocité.
    • Découvrir les prochaines sessions
    • Visionner le replay du webinaire pour découvrir le module HVIT

 

• Certification ITIL 4 Leader : Digital & IT Strategy : Date à définir

 

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